Réservez en ligne le service bagages à domicile

Nous nous chargeons de la prise en charge de vos bagages, à votre domicile, dans toute l’Allemagne et nous les livrons à l’adresse de votre choix !

Le service bagages à domicile peut être réservé jusqu’à midi, un jour ouvrable avant la prise en charge. La durée de livraison est généralement de 2 jours ouvrables. Lors d’un transport vers une île ou un aéroport, la durée de livraison est d’un jour ouvrable supplémentaire. Ce service vous est proposé par Deutsche Bahn, en coopération avec l’entreprise logistique Hermes.

Il vous suffit d’indiquer, dans le formulaire de commande, le jour où vous souhaitez recevoir vos bagages. Le jour de la prise en charge des bagages sera défini automatiquement. Si la commande a été passée plus de 5 jours avant la prise en charge des bagages, Hermes vous confirmera par écrit, la date et une tranche horaire de quatre heures entre 8 heures – 18 heures (du lundi au samedi) pour la prise en charge de vos bagages. Et si vous souhaitez que la prise en charge se fasse plus tard : le service hors heures ouvrables vous permet, moyennant supplément, de réserver une prise en charge ou une livraison de vos bagages du lundi au vendredi entre 17 heures et 21 heures.

Si le délai entre la passation de commande et le retrait des bagages est inférieur à cinq jours, Hermes vous communiquera l’heure exacte à laquelle la prise en charge des bagages aura lieu. Pour ce faire, vous prenez directement contact avec Hermes un jour ouvrable après avoir passé votre commande. Vous trouverez le numéro de téléphone correspondant sur votre ticket d’expédition des bagages. Le cas échéant, si vous avez plus de bagages que le nombre enregistré, le chauffeur Hermes vous délivrera les billets supplémentaires requis.

Vos bagages seront livrés à la date convenue. Si vous êtes absent pour réceptionner vos bagages, le chauffeur Hermes déposera un avis de passage. Il y indiquera sa prochaine tournée ou éventuellement les coordonnées d’un voisin à qui il a confié vos bagages.

Les bagages peuvent être expédiés à n’importe quelle adresse en Allemagne, également sur les îles et dans un certain nombre de pays européens frontaliers.
Important : pour toute expédition de bagages hors Allemagne, veuillez vous adresser, comme vous le faisiez jusqu’à présent, aux points de vente ou aux agences DB.